¿Tienes preguntas? Nosotros las respondemos.
Preguntas sobre el funcionamiento
¿Cómo funciona la app de Iris para los negocios?
Los negocios se registran en la plataforma, configuran su perfil con productos, precios y horarios. Los clientes realizan pedidos a través de la app, los negocios los reciben y los preparan. Un repartidor recoge el pedido y lo entrega al cliente.
¿Cómo se notifican los pedidos y cuánto tiempo tengo para aceptarlos?
Los pedidos se notifican en tiempo real a través de la app para negocios. Tienes un tiempo límite para aceptar el pedido, dependiendo de las políticas de la plataforma.
¿Qué necesito para registrar mi negocio en la plataforma?
Necesitas proporcionar información básica de tu negocio, como nombre, dirección, tipo de productos o servicios, horarios y una cuenta bancaria para recibir pagos.
¿Quién se encarga de la entrega de los pedidos?
Los socios repartidores registrados en la plataforma de Iris son los encargados de recoger y entregar los pedidos.
Preguntas sobre costos y comisiones
¿Qué costos están involucrados al usar la app de Iris?
Puede haber una comisión por cada pedido realizado o una suscripción mensual según el plan que elijas. También podrían aplicarse tarifas por promociones o campañas adicionales.
¿Existen planes de suscripción o tarifas fijas en lugar de comisiones?
Sí, la plataforma podría ofrecer opciones de suscripción mensual para negocios que prefieren evitar el modelo de comisión por pedido.
¿Cómo funcionan las comisiones por cada venta?
Iris toma un porcentaje del monto total del pedido como comisión. Este porcentaje varía según las políticas y el plan seleccionado.
Preguntas sobre beneficios
¿Qué beneficios obtengo al afiliarme con Iris?
Aumentas la visibilidad de tu negocio, llegas a más clientes en tu área, mejoras tus ingresos y puedes participar en campañas promocionales para destacar tus productos.
¿Ofrecen algún tipo de promoción o visibilidad para los negocios nuevos?
Sí, la plataforma podría ofrecer campañas de bienvenida para negocios nuevos, como destacarlos en la app o promociones para atraer a más clientes.
¿Cómo puede ayudarme Iris a aumentar mis ventas?
Al ofrecer tu negocio en una plataforma digital, más clientes tienen acceso a tus productos. Además, las herramientas de marketing y las promociones te ayudan a destacar entre la competencia.
Preguntas técnicas
¿Necesito algún equipo o software adicional para usar la app?
Solo necesitas un dispositivo móvil o tablet con acceso a internet para recibir y gestionar pedidos desde la app para negocios.
¿Qué tan fácil es integrar Iris con mi sistema de punto de venta actual?
La integración dependerá de las herramientas que utilices. Iris puede ofrecer soporte técnico o guías para facilitar el proceso.
¿Cómo puedo actualizar los productos, precios y horarios de mi negocio?
Puedes hacerlo directamente desde la app para negocios, accediendo al panel de administración donde puedes gestionar tus productos, precios y horarios en tiempo real.
Preguntas sobre soporte
¿Qué tipo de soporte ofrecen si tengo problemas con la plataforma?
Iris cuenta con un equipo de soporte técnico disponible por chat, correo electrónico o teléfono para ayudarte con cualquier inconveniente.
¿Cómo manejan las quejas o problemas relacionados con los repartidores?
Las quejas se gestionan a través del sistema de soporte, donde los negocios pueden reportar incidentes relacionados con los repartidores. Iris investiga y toma las medidas necesarias para garantizar la calidad del servicio.
¿Hay alguien que me capacite para usar la app de manera efectiva?
Sí, Iris ofrece tutoriales, guías y soporte personalizado para que aprendas a usar la plataforma de manera eficiente.
Preguntas sobre los clientes
¿Cómo sé cuántas personas están buscando comida en mi zona?
Iris proporciona herramientas analíticas que muestran la demanda en tu área y estadísticas sobre los clientes que buscan productos similares a los tuyos.
¿Qué pasa si un cliente cancela un pedido después de que lo preparé?
La política de cancelación de Iris suele incluir medidas para compensar al negocio en casos de cancelaciones después de que el pedido esté listo. Esto depende de las condiciones específicas de la plataforma.
¿Puedo ver comentarios y calificaciones de los clientes sobre mi negocio?
Sí, la plataforma incluye un sistema de reseñas donde los clientes pueden dejar comentarios y calificaciones que te ayudarán a entender sus necesidades y mejorar tu servicio.