AVISO DE PRIVACIDAD DE IRIS DELIVERY

Fecha de última actualización: 19 de Marzo del 2025

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Responsable del Tratamiento de Datos Personales:
ZITECH SOLUTIONS S.A.S. de C.V. (en adelante, “Iris Delivery” o “Zitech”)

Domicilio:

● Calle LIB SAMUEL RAMOS #9, Colonia Ignacio Zaragoza,
● Localidad Heroica Zitácuaro, Municipio Zitácuaro,
● Estado Michoacán de Ocampo, C.P. 61516, México

Correo de contacto: zitechsoporte@outlook.com
Teléfonos:

● Atención a negocios: +52 1 443 389 7898
● Atención a repartidores: +52 1 443 389 8047

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”) y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Iris Delivery podrá recabar los siguientes datos personales, de manera enunciativa mas no limitativa, a través de nuestra aplicación móvil, sitio web, comunicaciones electrónicas o cualquier otro medio permitido por la Ley:

1. Datos de identificación:
○ Nombre completo,
○ Fecha de nacimiento,
○ Edad (para confirmar mayoría de edad),
○ Identificación oficial (INE o pasaporte, según aplique),
○ CURP y/o RFC (cuando sea necesario en el registro de negocios o repartidores).
2. Datos de contacto:
○ Dirección de entrega o comercial,
○ Correo electrónico,
○ Número telefónico.
3. Datos de pago (si aplica):
○ Información bancaria (por ejemplo, CLABE, número de cuenta) para transferencias a negocios o repartidores,
○ Datos de tarjeta de crédito/débito (manejados a través de la Pasarela de Pago Stripe, sin que Iris Delivery almacene directamente la información completa de la tarjeta).
4. Datos de localización (geolocalización):
○ Cuando corresponda, se podrá recabar la ubicación de los Repartidores (GPS) para optimizar la entrega y el rastreo de pedidos.
○ En el caso de Usuarios, podría recabarse su ubicación de manera aproximada si así lo autorizan en la configuración de sus dispositivos.
5. Datos adicionales:
○ Imágenes de los productos que los negocios suban a la plataforma,
○ En el caso de los repartidores, se podrían solicitar placas del vehículo y otros documentos para validación.

Los datos anteriores se recaban de manera voluntaria al momento de crear la cuenta de usuario (Consumidor), al registrar un comercio (Aliado Comercial), o al registrar un repartidor (Repartidor Independiente).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1. Finalidades primarias

1. Operar la Plataforma: Permitir a los Usuarios (Consumidores) solicitar productos o servicios de los Negocios y contratar Repartidores para las entregas.
2. Validación de identidad: Asegurar que los Usuarios, Negocios y Repartidores cumplan con los requisitos legales de mayoría de edad y/o documentación necesaria.
3. Procesar pagos: Manejar los cobros y pagos correspondientes a las transacciones realizadas (efectivo o vía Stripe), así como gestionar la comisión de la plataforma.
4. Comunicación: Enviar información sobre el estado de los pedidos, procesar aclaraciones de pagos, reembolsos o cancelaciones, y atender dudas o quejas a través del Centro de Ayuda.
5. Coordinación de entregas: Proveer datos de contacto y ubicación (cuando sea necesario) a los Repartidores para que lleven a cabo las entregas.

3.2. Finalidades secundarias

1. Mejorar la Plataforma: Analizar la experiencia de uso, los patrones de compra, ubicación, tiempos de entrega, etc., para optimizar nuestros Servicios.
2. Envío de promociones y avisos comerciales: Siempre que contemos con su consentimiento expreso.
3. Fines estadísticos: Elaborar reportes internos y estudios de mercado para impulsar nuevas funcionalidades o servicios.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviándonos un correo a zitechsoporte@outlook.com.

4. TRANSFERENCIAS DE DATOS

Iris Delivery únicamente compartirá los datos personales en los siguientes casos:

1. Con Repartidores:
○ Para concretar la entrega de los pedidos (datos de contacto y dirección del Usuario).
2. Con Negocios (Aliados Comerciales):
○ Para la facturación, elaboración de pedidos y atención de reclamaciones.
3. Con proveedores de servicios externos:
○ Por ejemplo, la Pasarela de Pago Stripe, la cual procesa pagos con tarjeta. Dichos proveedores reciben la información mínima necesaria para cumplir con sus funciones.
4. Autoridades competentes:
○ Para el cumplimiento de obligaciones legales, órdenes judiciales o requerimientos de autoridades en el ámbito de sus atribuciones.

Fuera de estos supuestos, no se compartirán ni venderán los datos personales a terceros distintos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones dispuestas en la Ley.

5. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
3. Cancelación: Pedir la supresión de sus datos cuando sea legalmente posible.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, fines de mercadotecnia).

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, favor de enviarnos una solicitud al correo: zitechsoporte@outlook.com. Su solicitud deberá incluir:

● Nombre completo del titular y datos de contacto,
● Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho,
● Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, u Oposición) y
● Adjuntar documento de identidad o poder de representación legal en caso de apoderados.

Iris Delivery dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud completa.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Iris Delivery adopta las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen, de manera enunciativa:

● Canales cifrados (SSL/TLS) para la transmisión de datos,
● Servidores seguros y restringidos,
● Controles de acceso internos y políticas de privacidad para el personal,
● Capacitaciones continuas a colaboradores sobre el manejo y protección de datos.

Sin embargo, ningún método de seguridad o transmisión de datos por Internet es completamente seguro; por lo que Iris Delivery no puede garantizar la protección absoluta en todo momento. Aun así, nos comprometemos a emplear los estándares de protecciónrazonables y cumplir con las disposiciones de la Ley.

7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La Plataforma puede utilizar Cookies para recabar información sobre la actividad de los usuarios y mejorar la experiencia de navegación, así como para mostrar publicidad relevante. El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies o borrar las existentes, pero es posible que algunas funciones de la Plataforma se vean afectadas.

Para más detalles, consulte la Política de Cookies disponible en https://iris.zitechsolutions.net/

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos personales únicamente mientras:

● Resulten necesarios para los fines descritos en este Aviso,
● Exista una obligación legal que requiera la conservación,
● O hasta que el titular solicite la Cancelación u Oposición y no exista un impedimento legal para proceder a ello.

Una vez cumplidas las finalidades o vencidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o se les aplicarán mecanismos de disociación conforme a la Ley.

9. MENORES DE EDAD

Iris Delivery no está dirigida a menores de 18 años, y no recaba deliberadamente datos personales de éstos. Si llegáramos a recabar datos de un menor que haya proporcionado información falsa sobre su edad, se procederá a bloquear su cuenta y/o cancelar sus datos en cuanto sea posible, salvo en aquellos casos en que la Ley exija conservar los datos para fines de prueba o prevención de fraudes.

10. CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Iris Delivery se reserva el derecho de efectuar cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en la aplicación y/o en el sitio web https://iris.zitechsolutions.net/ El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

Recomendamos revisar periódicamente este Aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

11. ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al crear una cuenta, brindar datos personales o utilizar la Plataforma Iris Delivery, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con lo aquí establecido, le recomendamos no utilizar la Plataforma.

12. CONTACTO PARA DUDAS O ACLARACIONES

Si tiene dudas sobre el presente Aviso de Privacidad, desea ampliar la información sobre las finalidades o el uso de sus datos personales, o ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, puede contactar al Responsable de Protección de Datos de Iris Delivery en:

● Correo: zitechsoporte@outlook.com
● Domicilio: Calle LIB SAMUEL RAMOS #9, Col. Ignacio Zaragoza, Heroica Zitácuaro, Michoacán, C.P. 61516, México
● Teléfono: +52 1 443 389 7898

ZITECH SOLUTIONS S.A.S. de C.V.
Heroica Zitácuaro, Michoacán, México

competentes, conforme a la normativa mexicana vigente.